Política de Devoluções e Reembolsos

1. Processamento de Pedidos

• Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após confirmação de pagamento.

• Após o processamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

2. Métodos de Envio

• Utilizamos os Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras, escolhendo o melhor prazo e custo para sua região.

• No checkout, selecione a modalidade desejada.

3. Prazo de Entrega (Estimativas)

• Sudeste: PAC 3–5 dias úteis / SEDEX 1–3 dias úteis

• Sul: PAC 4–6 dias úteis / SEDEX 2–4 dias úteis

• Centro-Oeste: PAC 5–7 dias úteis / SEDEX 2–5 dias úteis

• Nordeste: PAC 6–9 dias úteis / SEDEX 3–6 dias úteis

• Norte: PAC 8–12 dias úteis / SEDEX 4–8 dias úteis

Prazos podem variar em feriados, chuvas fortes ou em regiões de difícil acesso.

4. Cálculo de Frete

• O valor é calculado automaticamente no carrinho, considerando CEP, peso e dimensões.

• Em caso de divergência, entre em contato antes do recebimento.

5. Frete Grátis

• Pedidos acima de R$ 648,00 (12 caixas de 18 unidades de TRIJOR) têm frete gratuito, válido somente no site.

6. Rastreamento de Pedido

• Código de rastreamento enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.

• Acompanhe pelo site dos Correios ou da transportadora.

7. Endereço de Entrega

• Forneça nome completo, CEP correto, endereço completo e telefone.

• Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios devido a dados incorretos.

8. Atrasos e Exceções

• Em caso de atraso, verifique primeiro o rastreamento.

• Se persistir, nossa equipe auxiliará na resolução com o transportador.

9. Taxas Adicionais

• Regiões “remotas” pelos Correios podem sofrer taxas extras.

• Se seu CEP se enquadrar, você será informado antes da confirmação do pedido.

10. Direito de Cancelamento

• Você pode cancelar seu pedido em até 30 dias, sem necessidade de justificar.

• O prazo conta a partir da data de recebimento dos produtos ou da tomada de posse por terceiro por você indicado (não transportador).

• Para cancelar, envie declaração clara por e-mail para anolivecompany@gmail.com.

11. Reembolso

• Reembolsaremos em até 30 dias após o recebimento das mercadorias devolvidas.

• Usaremos o mesmo meio de pagamento da compra, sem cobrança de taxas.

12. Condições para Devolução
Para a mercadoria ser elegível à devolução, é necessário que:

• Tenha sido adquirida nos últimos 30 dias;

• Esteja em sua embalagem original, sem violação.

13. Itens que Não Podem Ser Devolvidos

• Produtos feitos sob medida ou personalizados;

• Produtos perecíveis ou com validade expirada;

• Itens não retornáveis por higiene ou saúde, se violados;

• Itens inseparavelmente misturados a outros, após entrega.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a esses critérios.

14. Devolução de Mercadorias

• O custo e risco do envio para devolução são de sua responsabilidade.

• Envie as mercadorias para o seguinte “endereço”: anolivecompany@gmail.com

• Recomendamos serviço postal rastreável e segurado.

• Não emitiremos reembolso sem o recebimento efetivo das mercadorias ou comprovante de entrega.

15. Presentes

• Se o pedido foi marcado como presente e enviado diretamente a você, receberá um crédito-presente no valor da devolução.

• Se o pedido não estava marcado como presente, o reembolso será enviado ao comprador original.

16. Contato

• Dúvidas sobre esta Política de Cancelamentos e Devoluções?
  Entre em contato pelo e-mail anolivecompany@gmail.com.

Para demais assuntos, fale conosco pelo e-mail anolivecompany@gmail.com.br ou pelo telefone (41) 99263-2335.